Tämä osio sisältää ohjeet asiakkaan vaihdettavissa olevien osien (CRU) vaihtamiseen.
Mitä ovat asiakkaan vaihdettavissa olevat osat
Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU) ovat osia, jotka asiakas voi vaihtaa itse. Tietokoneissa on seuraavanlaisia CRU-osia:
- Itsepalvelun piiriin kuuluvat CRU-osat: Itsepalvelun piiriin kuuluvat CRU-osat ovat osia, jotka asiakas voi vaihtaa helposti itse tai jotka koulutettu huoltoedustaja voi vaihtaa lisämaksusta.
- Valinnaisen palvelun piiriin kuuluvat CRU-osat: Valinnaisen palvelun piiriin kuuluvat CRU-osat ovat osia, jotka kokeneemmat asiakkaat voivat vaihtaa. Koulutetut huoltoedustajat voivat tarjota myös osien vaihtopalveluja asiakkaan koneelle kuuluvan takuun mukaisesti.
Jos asiakas asentaa CRU-osan itse, Lenovo toimittaa CRU-osan asiakkaalle. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää Lenovolta milloin tahansa. Asiakasta saatetaan pyytää palauttamaan viallinen osa, joka korvataan CRU-osalla. Jos palautusta edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet, etukäteen maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus ja 2) asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista osaa Lenovolle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan vastaanotosta. Katso lisätietoja Lenovon rajoitetun takuun asiakirjoista osoitteessa https://www.lenovo.com/warranty/llw_02.