Smart Caressa voit pyytää Lenovolta apua laitteisto- ja ohjelmistoratkaisuihin käyttämällä intuitiivista käyttöliittymää tietokoneellasi tai mobiililaitteellasi seuraavin tavoin:
- Avaa chatti asiakaspalvelijan kanssa 1
- Soita tukeen 1
- Tutustu tukeen
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun 1
1 Näiden palveluiden ja tukivaihtoehtojen saatavuus riippuu takuustasi, maastasi tai alueestasi ja kielestäsi.
Huomautuksia:
- Smart Care on saatavilla vain, jos Vantage-sovellus on asennettu.
- Smart Careen tehdään säännöllisiä päivityksiä käyttökokemuksesi parantamiseksi. Kuvat ja ominaisuuksien kuvaus saattavat olla erilaisia kuin todellisessa käyttöliittymässä.
Avaa chatti asiakaspalvelijan kanssa 1
Avaa chatti asiakaspalvelijan kanssa on uusi tukimuoto, jossa saat nopeaa apua Lenovo-asiantuntijalta kirjoittamalla tietokoneellasi. Kun tuotteessasi ilmenee yksinkertaisia laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmia, kuten kaiutin- tai verkkohäiriöitä, voit keskustella Lenovon asiantuntijan kanssa ratkaisun löytämiseksi. Jos tarkentavalle materiaalille on tarvetta, voit lähettää liitetiedostoja Lenovon asiantuntijoille tai jakaa näyttösi heidän kanssaan.
.
sivupalkissa.
yläosassa.
1 Näiden palveluiden ja tukivaihtoehtojen saatavuus riippuu takuustasi, maastasi tai alueestasi ja kielestäsi.
Soita tukeen 1
Soita tukeen on uusi palvelu, joka mahdollistaa suoran yhteydenoton Lenovo-asiantuntijoihin soittamalla puhelun tietokoneeltasi. Jos tuotteessasi ilmenee monimutkaisia laite- tai ohjelmisto-ongelmia esimerkiksi tuulettimen tai käyttöjärjestelmän kanssa, voit pyytää reaaliaikaista tukea tukipalvelun aukioloaikoina tai sopia takaisinsoiton ajankohdan.
. sivupalkissa.
yläosassa.
1 Näiden palveluiden ja tukivaihtoehtojen saatavuus riippuu takuustasi, maastasi tai alueestasi ja kielestäsi.
Tutustu tukeen
Tutustu tukeen on itsepalveluun tarkoitettu resurssivalikoima, johon kuuluu tuotteiden käyttöoppaita, suosittuja artikkeleita ja videoita sekä vianmääritys- ja diagnostiikkatyökaluja. Jos haluat saada lisätietoa tuotteestasi tai suorittaa tietokoneesi vianmäärityksen itse, voit tutkia Smart Caren tukimateriaaleja saadaksesi syvemmän ymmärryksen tietokoneestasi.
. sivupalkissa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 1
Ota yhteyttä asiakaspalveluun avaa pääsyn kaikkiin tukivaihtoehtoihin. Jos tarvitset reaaliaikaista tukea Lenovolta, voit joko avata chatin tai soittaa Lenovon asiantuntijoille. Jos haluat kysyä ongelmastasi myöhemmin, voit pyytää takaisinsoittoa tai lähettää tukipyynnön. Voit myös tarkistaa tuotteesi korjaustilanteen ja tarvittaessa uusia tai päivittää takuun.
. sivupalkissa.
1 Näiden palveluiden ja tukivaihtoehtojen saatavuus riippuu takuustasi, maastasi tai alueestasi ja kielestäsi.
Laitteen tilannekuva
Laitteen tilannekuva on laitteen skannaustoiminto, joka kerää tietokoneesi tiedot, kuten BIOS-nimen, käyttöjärjestelmän version ja ääniohjaimen tiedot. Jos tietokoneesi tietoja tarvitaan korjaamiseen, voit ottaa laitteen tilannekuvan ja jakaa sen liitteenä Lenovon asiantuntijoiden kanssa.
. sivupalkissa.