Με το Smart Care, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από τη Lenovo για λύσεις υλικού και λογισμικού χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή τις κινητές συσκευές σας με διαισθητικά περιβάλλοντα εργασίας μέσω των ακόλουθων τρόπων:
- Συνομιλήστε με έναν εκπρόσωπο 1
- Καλέστε την υποστήριξη 1
- Εξερευνήστε την Υποστήριξη
- Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών 1
1 Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή της υποστήριξης εξαρτάται από την εγγύηση, τη χώρα ή την περιοχή και τη γλώσσα σας.
Σημειώσεις:
- Το Smart Care θα είναι διαθέσιμο μόνο αν είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Vantage.
- Το Smart Care πραγματοποιεί περιοδικές ενημερώσεις για να βελτιώνει συνεχώς την εμπειρία σας. Οι εικόνες και η περιγραφή των δυνατοτήτων μπορεί να διαφέρουν από εκείνες στο πραγματικό περιβάλλον εργασίας χρήστη.
Συνομιλήστε με έναν εκπρόσωπο 1
Η Συνομιλήστε με έναν εκπρόσωπο (Chat with an agent) είναι μια νέα εμπειρία υποστήριξης που σας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορη βοήθεια από έναν ειδικό της Lenovo πληκτρολογώντας στον υπολογιστή σας. Όταν αντιμετωπίζετε απλά προβλήματα υλικού ή λογισμικού με το προϊόν σας, όπως προβλήματα με τα ηχεία ή το δίκτυο, μπορείτε να συνομιλήσετε με έναν ειδικό της Lenovo για μια λύση. Αν απαιτείται βοηθητικό υλικό, μπορείτε να στείλετε συνημμένα σε ειδικούς της Lenovo ή να κοινοποιήσετε την οθόνη σας σε ειδικούς της Lenovo.
.
στην πλαϊνή γραμμή.
από την επάνω ενότητα.
1 Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή της υποστήριξης εξαρτάται από την εγγύηση, τη χώρα ή την περιοχή και τη γλώσσα σας.
Καλέστε την υποστήριξη 1
Η Καλέστε την υποστήριξη (Call support) είναι μια νέα εμπειρία υποστήριξης που σας επιτρέπει να συνδέεστε απευθείας με ειδικούς της Lenovo καλώντας από τον υπολογιστή σας. Όταν αντιμετωπίζετε πολύπλοκα προβλήματα υλικού ή λογισμικού με το προϊόν σας, όπως προβλήματα με τον ανεμιστήρα ή το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να ζητήσετε ζωντανή υποστήριξη αμέσως κατά τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του τμήματος υποστήριξης ή να προγραμματίσετε την επιστροφή μιας κλήσης.
. στην πλαϊνή γραμμή.
από την επάνω ενότητα.
1 Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή της υποστήριξης εξαρτάται από την εγγύηση, τη χώρα ή την περιοχή και τη γλώσσα σας.
Εξερευνήστε την Υποστήριξη
Η Εξερευνήστε την Υποστήριξη (Explore support) είναι ένας χώρος συγκέντρωσης πόρων αυτοεξυπηρέτησης που περιλαμβάνει οδηγούς χρήσης προϊόντων, δημοφιλή άρθρα και βίντεο, καθώς και αντιμετώπιση προβλημάτων και διαγνωστικά. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το προϊόν σας ή να αντιμετωπίσετε μόνοι σας προβλήματα με τον υπολογιστή σας, μπορείτε να εξερευνήσετε την υποστήριξη μόνοι σας στο Smart Care, για να κατανοήσετε καλύτερα τον υπολογιστή σας.
. στην πλαϊνή γραμμή.
Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών 1
Η Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (Contact customer services) είναι μια πύλη εισόδου σε όλες τις επιλογές υποστήριξης. Αν επιθυμείτε έγκαιρη υποστήριξη από τη Lenovo, μπορείτε να συνομιλήσετε ή να καλέσετε τους ειδικούς της Lenovo. Αν σκοπεύετε να υποβάλετε ερώτημα για το πρόβλημά σας αργότερα, μπορείτε να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης ή να υποβάλετε ένα εισιτήριο. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επισκευής του προϊόντος σας και να ανανεώσετε ή να αναβαθμίσετε την εγγύηση, αν χρειάζεται.
. στην πλαϊνή γραμμή.
1 Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή της υποστήριξης εξαρτάται από την εγγύηση, τη χώρα ή την περιοχή και τη γλώσσα σας.
Στιγμιότυπο συσκευής (Device Snapshot)
Το Στιγμιότυπο συσκευής (Device Snapshot) είναι ένας σαρωτής συσκευής που καταγράφει πληροφορίες του υπολογιστή σας, όπως το όνομα του BIOS, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και πληροφορίες για το πρόγραμμα οδήγησης ήχου. Αν οι πληροφορίες του υπολογιστή σας είναι απαραίτητες για την επισκευή του υπολογιστή σας, μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο συσκευής και να το κοινοποιήσετε ως συνημμένο σε ειδικούς της Lenovo.
. στην πλαϊνή γραμμή.