I Smart Care kan du få hjælp fra Lenovo til hardware- og softwareløsninger via intuitive brugergrænseflader på din computer eller mobilenheder. Du har følgende valgmuligheder:

• Chat med en medarbejder ¹
• Ring til support ¹
• Udforsk support
• Kontakt kundeservice ¹

¹ Tilgængeligheden af disse tjenester og supportmuligheder afhænger af din garanti, dit land eller område og dit sprog.

Bemærkninger:

• Smart Care er kun tilgængelig, hvis Vantage-appen er installeret.
• Smart Care foretager periodiske opdateringer for hele tiden at forbedre din brugeroplevelse. Illustrationerne og beskrivelsen af funktioner kan være forskellige fra den på din faktiske brugergrænseflade.

Chat med en medarbejder ¹

Chat med en medarbejder er en ny supportfunktion, som giver dig mulighed for at få hurtig hjælp fra en Lenovo-ekspert ved at skrive på din computer. Når du støder på enkle hardware- eller softwareproblemer med dit produkt, f.eks. højttaler- eller netværksproblemer, kan du chatte med en Lenovo-ekspert for at finde en løsning. Du kan eventuelt sende vedhæftede filer med relevante oplysninger til Lenovo-eksperter eller dele din skærm med vores eksperter.

¹ Tilgængeligheden af disse tjenester og supportmuligheder afhænger af din garanti, dit land eller område og dit sprog.

Ring til support ¹

Ring til support er en ny supportfunktion, som giver dig mulighed for at få direkte kontakt til Lenovo-eksperter ved at ringe fra din computer. Hvis du støder på komplekse hardware- eller softwareproblemer med dit produkt, f.eks. problemer med blæseren eller operativsystemet, kan du anmode om øjeblikkelig livesupport i supporttiden eller bede om at blive ringet op på et senere tidspunkt.

¹ Tilgængeligheden af disse tjenester og supportmuligheder afhænger af din garanti, dit land eller område og dit sprog.

Udforsk support

Udforsk support er et område med selvbetjeningsressourcer. Her finder du produktbrugervejledninger, populære artikler og videoer samt hjælp til fejlfinding og diagnosticering. Hvis du vil have mere at vide om dit produkt eller selv foretage fejlfinding på din computer, kan du udforske supportressourcerne i Smart Care på egen hånd for at få en bedre forståelse af din computer.

Kontakt kundeservice ¹

Kontakt kundeservice giver dig adgang til alle supportmulighederne. Hvis du vil have support fra Lenovo med det samme, kan du chatte med eller ringe til Lenovo-eksperter. Hvis du vil have hjælp til dit problem på et senere tidspunkt, kan du bede om at blive ringet op senere eller sende en supportanmodning. Du kan desuden tjekke reparationsstatus for dit produkt og forny eller opgradere garantien, hvis det er nødvendigt.

¹ Tilgængeligheden af disse tjenester og supportmuligheder afhænger af din garanti, dit land eller område og dit sprog.

Øjebliksbillede af enhed

Øjebliksbillede af enhed er en enhedsscanner, der registrerer dine computeroplysninger, f.eks. BIOS-navn, styresystemversion og lyddriveroplysninger. Hvis dine computeroplysninger skal bruges i forbindelse med reparation af computeren, kan du tage et øjebliksbillede af enheden og dele det som en vedhæftet fil med Lenovos eksperter.