В Smart Care можете да получите помощ от Lenovo за хардуерни и софтуерни решения, като използвате компютъра или мобилните си устройства с интуитивен интерфейс, по следните начини:
- Чат с агент 1
- Обаждане на отдела за поддръжка 1
- Explore support
- Contact customer services 1
1 Наличността на тези услуги или опции за поддръжка зависи от гаранцията, държавата или региона и езика ви.
Забележки:
- Smart Care ще бъде налице само ако е инсталирано приложението Vantage.
- Smart Care периодично се актуализира, за да подобрява практическата ви работа. Илюстрациите и описанието на функциите може да бъдат различни от тези на вашия действителен потребителски интерфейс.
Чат с агент 1
Chat with an agent е ново преживяване за поддръжка, което ви позволява да получавате бърза помощ от експерт на Lenovo, като пишете на компютъра си. Когато се сблъскате с обикновени хардуерни или софтуерни проблеми с продукта си, като например проблеми с високоговорителя или мрежата, можете да се свържете с експерт на Lenovo за решение. Ако е необходим помощен материал, можете да изпратите прикачени файлове до експерти на Lenovo или да споделите екрана си с експерти на Lenovo.
.
в страничната лента.
от горната секция.
1 Наличността на тези услуги или опции за поддръжка зависи от гаранцията, държавата или региона и езика ви.
Обаждане на отдела за поддръжка 1
Call support е нова преживяване за поддръжка, което ви позволява да се свързвате директно с експертите на Lenovo, като се обадите от компютъра си. Когато се сблъскате със сложни хардуерни или софтуерни проблеми с продукта си, като например проблеми с вентилатора или операционната система, можете да заявите поддръжка на живо незабавно по време на часовете за поддръжка или да насрочите да ви се обадят.
. в страничната лента.
от горната секция.
1 Наличността на тези услуги или опции за поддръжка зависи от гаранцията, държавата или региона и езика ви.
Explore support
Explore support е набор от ресурси за самообслужване, който включва ръководства за потребителите на продукти, популярни статии и видеоклипове, както и отстраняване на проблеми и диагностика. Ако искате да научите повече за своя продукт или да отстраните неизправности в компютъра сами, можете да разгледате опциите си за поддръжка в Smart Care, за да опознаете по-добре компютъра.
. в страничната лента.
Contact customer services 1
Contact customer services е вход към всички опции за поддръжка. Ако искате навременна поддръжка от Lenovo, можете да разговаряте в чат или да се обадите на експерти на Lenovo. Ако очаквате да попитате за проблема си по-късно, можете да насрочите обратно повикване или да изпратите билет. Освен това можете да проверите състоянието на ремонта на вашия продукт и да подновите или надстроите гаранцията, ако е необходимо.
. в страничната лента.
1 Наличността на тези услуги или опции за поддръжка зависи от гаранцията, държавата или региона и езика ви.
Моментна снимка на устройството
Device Snapshot е скенер на устройството, който улавя информацията за вашия компютър, като например име на BIOS, версия на операционната система и информация за драйвера за аудиоустройството. Ако информацията за компютъра ви е необходима за поправяне на компютъра, можете да направите момента снимка на устройството и да я споделите като прикачен файл с експертите на Lenovo.
. в страничната лента.