Smart Care

Smart Care هو حلٌّ برمجي مُوحّد لتوفير الدّعم الفوري من خبراء دعم Lenovo، ما يلغي الحاجة إلى منصّات مُتعدّدة. في Smart Care، يُمكِنُك الحصول على المُساعدة من Lenovo بشأن حلول الأجهزة والبَرامج باستخدام جهاز الكُمبيوتر أو الأجهزة المَحمولة ذات الواجهات البديهية.

للوصول إلى Smart Care، قم بأحد الإجراءات التالية:

• افتح تطبيق Vantage، ثمّ انقر على Smart Care من قائمة اللّوحة الجانبية.
• قم بتنزيل وتثبيت تطبيق الهاتف المحمول Lenovo Smart Care من متجر التطبيقات الذي يستخدمه هاتفك المحمول، سواء كان متجر Apple App Store أو Google Play، ثم أضف الرقم التسلسلي للجهاز للبدء.

• التحقُّق من الضّمان أو تجديده أو ترقيته.
• احصل على دعم في الوقت المناسب من Lenovo من خلال قنوات متعددة. على سبيل المثال، يُمكنك الاستعلام عن مشكلات BIOS من خلال الدّردشة المباشرة أو المكالمة المباشرة أو حتى مشاركة شاشتك. إذا كُنت تُريدُ الاستعلام عن مشكلتك لاحقًا، فيُمكِنُك جَدوَلة إعادة الاتصال أو إرسال تذكرة.
  ملاحظة: يعتمد توفّر هذه الخدمات على الضّمان والبلد أو المنطقة واللغة.
• استكشِف قاعدة المعرفة الخاصّة بشركة Lenovo، بما في ذلك أدلّة المُستخدِم، والمقالات المُميّزة، ومقاطع الفيديو المُميّزة.
• قُم بتشخيص المشكلة واستكشاف أخطائها وإصلاحها خُطوة بخُطوة لمُساعدتك في تحديد المشكلة وحلّها بسرعة.

• ميزات تطبيق الكمبيوتر من Smart Care متاحة فقط عند تثبيت تطبيق Vantage.
• بعض الوظائف في تطبيق الهاتف تتطلب التنسيق مع ميزات تطبيق الكمبيوتر من Smart Care.