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序號

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CRU 更換

本主題協助您尋找服務 QR 碼和序號。

掃描底蓋組件上的 QR 碼可檢視以下資訊：

  • 您的產品資訊和保固狀態
  • 經 Lenovo 驗證的最新驅動程式和軟體
  • 遇到硬體或軟體問題時的疑難排解和診斷解決方案
  • 客戶支援中心和專業服務的電子票證入口

您可以透過以下方式找到您的序號：

  • Vantage 應用程式中的儀表板或裝置
  • 電腦的序號標籤（如下圖所示）
機型和序號資訊位於底蓋組件的右下角

如果您已嘗試自行修正問題，但仍需要協助時，您可以聯絡 Lenovo 客戶支援中心。

在您聯絡 Lenovo 之前

在您聯絡 Lenovo 之前，請準備所需資訊。

  1. 記錄問題狀況和詳細資料：
    • 問題是什麼？問題是持續發生或間歇性發生？
    • 任何錯誤訊息或錯誤碼？
    • 您目前使用什麼作業系統？哪一種版本？
    • 發生問題時正在執行哪些軟體應用程式？
    • 可以使問題重現嗎？若可以，怎麼做？
  2. 記錄系統資訊：
    • 產品名稱。
    • 機型與「序號」。

Lenovo 客戶支援中心

在保固期限內，您可以致電 Lenovo 客戶支援中心尋求協助。

電話號碼

如需所在國家或地區的 Lenovo 支援電話號碼清單，請前往支援電話清單取得最新的電話號碼。

電話號碼如有變更，恕不另行通知。如果沒有提供您所在國家或地區的電話號碼，請聯絡 Lenovo 轉銷商或 Lenovo 行銷服務人員。

保固期間享有的服務

  • 問題判斷 - 經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問題的方案。
  • Lenovo 硬體維修 - 若問題經判定為 Lenovo 硬體所致，而且也在保固期限內，則經過訓練的技術人員會提供適合的服務等級。
  • 工程變更管理 - 產品售出後，有可能會需要進行變更。Lenovo 或 Lenovo 授權轉銷商會針對您的硬體進行適當的工程變更 (EC)。

未涵蓋的服務

  • 更換或使用非 Lenovo 專用或製造或沒有保固的零件
  • 找出軟體問題來源
  • UEFI BIOS 配置為安裝或升級的一部分
  • 變更、修改或升級裝置驅動程式
  • 安裝和維護網路作業系統 (NOS)
  • 安裝和維護程式

如需您 Lenovo 硬體產品適用的 Lenovo 有限保證條款內容，請前往：

客戶可自行更換組件 (CRU) 是指客戶可自行更換的零件。電腦包含以下類型的 CRU：

  • 自助式 CRU：指可由客戶自己或由經過訓練但需額外付費的維修技術人員輕鬆更換的零件。
  • 可選服務式 CRU：指可由具有較高技能等級的客戶更換的零件。根據客戶機器所享有的保固類型，也可以由經過訓練的維修技術人員提供更換零件的服務。

如果貴客戶打算安裝 CRU，Lenovo 會將 CRU 運送給貴客戶。CRU 資訊與更換指示會隨產品附上，亦可隨時要求 Lenovo 提供。貴客戶可能會收到要求，退還由 CRU 替換下來的問題零件。若應退還，則：(1) CRU 替換品出貨時應檢附退貨指示、預付運送標籤與外箱；以及 (2) 若 Lenovo 於貴客戶收受 CRU 替換品後三十 (30) 日內未收到該有瑕疵之 CRU，得要求貴客戶就 CRU 替換品付費。請參閱 Lenovo 有限保固文件 (Lenovo 有限保固) 以取得完整的詳細資料。

CRU 清單

以下是您的電腦可用的 CRU 清單。

自助式 CRU

可選服務式 CRU

* 適用於特定型號

上述清單以外任何零件的更換，應由合格的維修技術人員進行，或確保您仔細遵循 Lenovo 提供的所有說明。您也可以造訪 查找 Lenovo 服務供應商 尋找 Lenovo 授權的維修單位，瞭解更多資訊。

停用快速啟動和內建電池

在更換任何 CRU 之前，請務必先停用快速啟動，然後停用內建電池。

停用快速啟動：

步驟 1
前往控制台，然後將檢視方式變更為大圖示或小圖示。
步驟 2
按一下電源選項，然後在左窗格中按一下選擇按下電源按鈕時的行為。
步驟 3
按一下上方的變更目前無法使用的設定。
步驟 4
如果出現使用者帳戶控制 (UAC) 提示，請按一下是。
步驟 5
清除開啟快速啟動勾選框，然後按一下儲存變更。

停用內建電池：

步驟 1
重新啟動電腦。顯示標誌畫面時，請立即按 F1 進入 UEFI BIOS 功能表。
步驟 2
選取 Config ➙ Power。這時會顯示 Power 子功能表。
步驟 3
選取 Disable Built-in Battery，然後按 Enter 鍵。
步驟 4
在 Setup Confirmation 視窗中，選取 Yes。內建電池隨即停用，電腦也會自動關閉。等待 3 到 5 分鐘，讓電腦冷卻下來。

更換 CRU

依照指示更換 CRU。

底蓋組件

依照指示更換底蓋組件。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

請勿在以下情況中卸下底蓋組件。否則可能會有短路的風險。
  • 您的電腦已安裝卸除式電池時
  • 您的電腦已連接到 AC 電源時

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
步驟 1
卸下底蓋，如下圖所示。
說明如何拆卸底蓋的圖例
步驟 2
安裝底蓋，如下圖所示。
顯示如何安裝底蓋的圖例

如果電腦在重新安裝底蓋組件後沒有啟動，請拔除 AC 電源整流器，然後重新接上電腦。

內建電池

依照指示更換內建電池。

開始操作之前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項。

小心：

只能使用電腦指定的 Lenovo 授權電池。使用任何其他電池都可能引起燃燒或爆炸。

Lenovo 提供與產品搭配使用的電池已經過相容性測試，請僅以 Lenovo 核准的零件進行更換。非 Lenovo 指定的電池，或是拆解或修改過的電池，可能不在保固的涵蓋範圍內。

誤用電池或處理不當可能會導致過熱、液體外漏或爆炸。為了避免可能的傷害：

  • 請勿打開、拆卸或維修任何電池，除非您有能力這樣做，並確保仔細遵循 Lenovo 提供的所有說明。
  • 請勿壓碎或刺穿電池。
  • 請勿讓電池發生短路，或讓電池接觸到水或其他液體。
  • 請將電池放在孩童無法取得的地方。
  • 讓電池遠離火源。
  • 如果電池已經受損，或您注意到電池極端有放電的情況或有雜質堆積，請停止使用該電池。
  • 將充電電池或含有充電電池的產品存放在室溫環境下，充電至約 30% 到 50% 的電量。建議您約每年一次為電池充電，以防止過度放電。
  • 請勿將電池丟棄至以掩埋方式處理的垃圾堆中。請根據當地法令或規範來處理電池。
  • 若不當更換電池，便有爆炸的危險。電池含有少量的有害物質。

Lenovo 建議您尋求合格的維修技術人員協助，或確保您嚴格遵循 Lenovo 提供的所有指示。Lenovo 授權的維修單位會依據當地法律和規章來回收 Lenovo 電池。請勿將電池與家庭垃圾一起處理。如需回收的相關資訊，請前往 https://www.lenovo.com/recycling。

更換電池的重要注意事項

Lenovo 對於未獲授權電池的效能與安全性概不負責，對於因使用此等電池而產生之故障與損害亦不提供任何保固。

Vantage 應用程式提供自動電池診斷測試，可判斷內建電池是否存在缺陷。除非此診斷測試顯示電池有缺陷，否則不應更換內建電池。唯一的例外是內建電池受到物理損壞，或客戶報告內建電池可能存在安全問題。

如果電腦上未安裝 Vantage 應用程式，則客戶應在更換非物理損壞的內建電池之前下載並安裝該程式來診斷內建電池。請注意，更換物理損壞的內建電池不在保固範圍內。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。

您可以掃描電池上的 QR 碼觀看電池更換影片。

電池 QR 碼。
步驟 1
卸下內建電池，如下圖所示。
  • 鬆開六個緊固螺絲。
    鬆開螺絲。
  • 卸下電池，如下圖所示。
取出電池。
步驟 2
依相反順序安裝內建電池。

小心：
重新組裝前，請先清除所有異物。

確保底蓋組件固定到位。否則，電池可能會連接失敗。

CAMM2 上蓋

依照指示更換 CAMM2 上蓋。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。

零件位置

CAMM2 位置的圖例。

您可以掃描上蓋上的 QR 碼觀看更換影片。

上蓋上的 QR 碼的圖例。
步驟 1
卸下上蓋，如下圖所示。確保依照字母順序鬆開螺絲。
如何卸下上蓋的圖例。

卸下上蓋時，請確保將其垂直提起，如下圖所示。

如何卸下上蓋的圖例。
步驟 2
安裝上蓋，如下圖所示。

安裝之前，請確保記憶體模組槽內沒有灰塵或污染物。

  • 將上蓋放在 CAMM2 記憶體模組上。
    顯示如何安裝上蓋的圖例。
  • 依照下圖所示順序將三個緊固螺絲鎖緊兩次。為了防止螺絲鬆動，請確保將螺絲鎖緊兩次。
顯示如何安裝上蓋的圖例。
鎖緊螺絲時：
  • 使用正確類型的十字頭螺絲起子 (#PH1)。
  • 用手掌壓住螺絲起子，防止螺絲起子滑脫。否則，可能會造成螺絲滑牙。
顯示如何使用螺絲起子的圖例。

疑難排解

  • 更換記憶體模組可能會導致記憶體重新訓練。如需詳細資訊，請參閱 PDF 版本中的「偵測記憶體重新訓練（僅適用於 Intel 型號）」
  • 如果更換後電腦無法啟動，請檢查上蓋的三個緊固螺絲是否已鎖緊。如果沒有鎖緊，請鎖緊螺絲。如果螺絲沒有正確鎖緊，更換後可能不會立即出現開機故障。

CAMM2 記憶體模組

依照指示更換 CAMM2 記憶體模組。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

請勿碰觸記憶體模組的接點區域。僅可碰觸記憶體模組的邊緣。

記憶體模組接點邊緣的圖例。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。
  5. 卸下 CAMM2 上蓋。請參閱CAMM2 上蓋。

零件位置

CAMM2 位置的圖例。
步驟 1
卸下記憶體模組，如下圖所示。
如何卸下記憶體模組的圖例。
步驟 2

安裝記憶體模組，如下圖所示。

安裝之前，請確保記憶體模組槽內沒有灰塵或污染物。

如何安裝記憶體模組的圖例。

疑難排解

  • 更換記憶體模組可能會導致記憶體重新訓練。如需詳細資訊，請參閱 PDF 版本中的「偵測記憶體重新訓練（僅適用於 Intel 型號）」
  • 如果更換後電腦無法啟動，請檢查上蓋的三個緊固螺絲是否已鎖緊。如果沒有鎖緊，請鎖緊螺絲。如果螺絲沒有正確鎖緊，更換後可能不會立即出現開機故障。

CAMM2 接頭

依照指示更換 CAMM2 記憶體模組。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

  • 請勿觸摸接頭的插腳區域。
  • 請勿觸摸主機板的觸控板區域。
接頭插腳區域的圖例。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。
  5. 卸下 CAMM2 上蓋。請參閱CAMM2 上蓋。
  6. 卸下 CAMM2 記憶體模組。請參閱CAMM2 記憶體模組。

零件位置

CAMM2 位置的圖例。
步驟 1
卸下接頭，如下圖所示。
如何卸下接頭的圖例。
步驟 2
安裝接頭，如下圖所示。
  • 安裝之前，請確保記憶體模組槽內沒有灰塵或污染物。
  • 接頭有方向之分。請確保切角與主機板上的標記對齊。
如何安裝接頭的圖例。

疑難排解

  • 更換記憶體模組可能會導致記憶體重新訓練。如需詳細資訊，請參閱 PDF 版本中的「偵測記憶體重新訓練（僅適用於 Intel 型號）」
  • 如果更換後電腦無法啟動，請檢查上蓋的三個緊固螺絲是否已鎖緊。如果沒有鎖緊，請鎖緊螺絲。如果螺絲沒有正確鎖緊，更換後可能不會立即出現開機故障。

M.2 固態硬碟和 M.2 固態硬碟托架

依照指示更換 M.2 固態硬碟和 M.2 固態硬碟托架。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

  • 如果更換 M.2 固態硬碟，可能需要安裝新的作業系統。如需如何安裝新作業系統的詳細資訊，請參閱 PDF 版本中的「安裝 Windows 作業系統和驅動程式」。
  • 如果您的電腦已安裝色彩設定檔，必須在安裝新的作業系統之後重新安裝色彩設定檔，請參閱 PDF 版本中的「使用原廠色彩校準功能（選配）」。

M.2 固態硬碟非常敏感。不當處理可能會造成損壞，且會永久失去資料。

處理 M.2 固態硬碟時，請遵守下列準則：

  • 請只在修理時，才更換 M.2 固態硬碟。M.2 固態硬碟不適合經常變更或更換。
  • 在更換 M.2 固態硬碟之前，請針對您要保存的所有資料建立備份。
  • 請勿對 M.2 固態硬碟施加壓力。
  • 請勿碰觸 M.2 固態硬碟的接點邊緣或電路板。否則，M.2 固態硬碟可能會受損。
  • 不要讓 M.2 固態硬碟受到撞擊或震動。請將 M.2 固態硬碟放在布料之類的軟材質上，以吸收物理震動。

根據型號而定，您的電腦可能配有兩個 M.2 固態硬碟插槽。當您在 UEFI BIOS 功能表中配置 M.2 固態硬碟插槽時，請務必選取正確的功能表項目。

  • 插槽 a：NVMe0
  • 插槽 b：NVMe1
M.2 SSD 插槽編號。

M.2 固態硬碟散熱墊特別注意事項

在更換 M.2 固態硬碟之前，請遵守下列要訣以確保使用適當的散熱墊：

顯示薄散熱墊的圖例。
  • 如果要將單面 M.2 固態硬碟更換為雙面 M.2 固態硬碟，請確定在區段 1（遠離 M.2 固態硬碟插槽的區段）中將厚散熱墊（厚度：2.25 公釐）更換為薄散熱墊（厚度：0.8 公釐）。
  • 如果要將雙面 M.2 固態硬碟更換為單面 M.2 固態硬碟，請確定在區段 1（遠離 M.2 固態硬碟插槽的區段）中將薄散熱墊（厚度：0.8 公釐）更換為厚散熱墊（厚度：2.25 公釐）。
  • 若是雙面 M.2 固態硬碟，請確定在區段 1 中使用薄散熱墊（厚度：0.8 公釐）。
  • 若是單面 M.2 固態硬碟，請確定在區段 1 中使用厚散熱墊（厚度：2.25 公釐）。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。

若是 Lenovo 支援的 M.2 固態硬碟 Gen 4，只有 4 TB 型號是雙面的。其他型號都是單面的。

步驟 1
卸下 M.2 固態硬碟和 M.2 固態硬碟托架，如下圖所示。
卸下硬碟和托架。
步驟 2
依相反順序安裝 M.2 固態硬碟和 M.2 固態硬碟托架。

喇叭組件

依照指示更換喇叭組件。

開始前，請先閱讀一般安全與法規/標準符合資訊注意事項並列印下列指示。

如需存取，請執行下列動作：

  1. 停用快速啟動和內建電池。請參閱停用快速啟動和內建電池。
  2. 關閉電腦，然後拔掉電腦上的 AC 電源和所有連接的纜線。
  3. 闔上電腦顯示器，把電腦翻轉過來。
  4. 卸下底蓋組件。請參閱底蓋組件。
步驟 1
卸下喇叭組件，如下圖所示。
拆下接頭。然後取出喇叭組件。
步驟 2
依相反順序安裝喇叭組件。