Tilbage Udskiftning af en hardwaredel

Serienummer

Ring til Lenovo

Udskiftning af CRU

Dette emne hjælper dig med at finde QR-servicekoden og serienummeret.

Scan QR-koden på bunddækslet for at se følgende oplysninger:

  • Dine produktoplysninger og din garantistatus
  • Seneste Lenovo-godkendte drivere og software
  • Fejlfindings- og diagnosticeringsløsninger, når der opstår hardware- eller softwareproblemer
  • Kundesupportcenter og mulighed for at sende e-mail for at få professionel support

Du kan finde dit serienummer via:

  • Dashboard eller Enhed i appen Vantage
  • Mærkaten med serienummeret på computeren (vist som illustration nedenfor)
Oplysningerne om maskintype og serienummer findes nederst til højre på bunddækslet

Hvis du selv har prøvet at løse problemet og stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Lenovos kundesupportcenter.

Før du kontakter Lenovo

Hav de nødvendige oplysninger klar, før du kontakter Lenovo.

  1. Registrer problemsymptomer og oplysninger:
    • Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
    • Er der en fejlmeddelelse eller en fejlkode?
    • Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
    • Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
    • Kan problemet genskabes? Hvis ja, hvordan?
  2. Registrer systemoplysningerne:
    • Produktnavn.
    • Maskintype og "serienummer".

Lenovos kundesupportcenter

I garantiperioden kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp.

Telefonnumre

Du kan få vist en oversigt over telefonnumrene til Lenovo Support for dit land eller område ved at gå til Liste over telefonnumre til support for at få de nyeste telefonnumre.

Disse telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Kontakt Lenovo-forhandleren, hvis der ikke er angivet et telefonnummer for det land eller område, som du bor i.

Serviceydelser, der tilbydes i garantiperioden

  • Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.
  • Lenovo-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes Lenovo-hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.
  • Tekniske ændringer - Der kan undertiden forekomme ændringer til et produkt, efter det er blevet solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af Lenovo, stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.

Tjenester, der ikke er omfattet

  • Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne af Lenovo, eller af dele, der ikke ydes garanti for
  • Identifikation af kilder til softwareproblemer
  • Konfiguration af UEFI BIOS som en del af en installation eller opgradering
  • Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af enhedsdrivere
  • Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer (NOS)
  • Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer

Du kan se de vilkår i Lenovo Begrænset Garanti, der gælder for dette Lenovo-hardwareprodukt, her:

CRU'er (Customer Replaceable Units) er dele, der kan udskiftes af kunden. Computerne indeholder følgende typer CRU'er:

  • Self-service CRU'er: Referer til dele, som nemt kan udskiftes af kunderne selv eller af uddannede serviceteknikere mod et ekstra gebyr.
  • Optional-service CRU'er: Referer til dele, som kan udskiftes af kunder med et højere færdighedsniveau. Uddannede serviceteknikere kan også udskifte delene i henhold til garantitypen, som kundens maskine er dækket af.

Hvis du ønsker at installere en CRU, får du den tilsendt direkte fra Lenovo. Oplysninger om CRU-dele og udskiftningsvejledning leveres sammen med Deres produkt, men kan også fås ved henvendelse til Lenovo. Du kan blive bedt om at tilbagesende den defekte del, som CRU'en erstattet. Når Lenovo kræver, at delen returneres, så 1) vil du sammen med den nye CRU-del modtage returneringsanvisninger, en frankeret returmærkat samt returneringsemballage, og 2) du vil måske blive faktureret for den nye CRU, hvis Lenovo ikke har modtaget den defekte del senest 30 dage efter, at du har modtaget den nye CRU. Du kan finde alle oplysninger i dokumentationen om Lenovo Begrænset Garanti på Lenovo Begrænset Garanti.

CRU-liste

Nedenfor vises en oversigt over CRU-dele til computeren.

Self-service CRU'er

Optional-service CRU'er

* for visse modeller

Udskiftning af dele, der ikke er angivet ovenfor, bør foretages af en kvalificeret tekniker. Hvis du vælger at gøre det selv, skal du nøje følger alle instruktioner fra Lenovo. Du kan også finde Lenovo-godkendte reparationssteder ved at gå til Find en Lenovo-serviceudbyder, hvor du kan få flere oplysninger.

Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri

Inden du udskifter en CRU, skal du sørge for at deaktivere Hurtig start først og derefter deaktivere det indbyggede batteri.

Sådan deaktiverer du Hurtig start:

Trin 1
Gå til Kontrolpanel, og få vist Store ikoner eller Små ikoner.
Trin 2
Klik på Strømstyring, og klik derefter på Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne gør i venstre rude.
Trin 3
Klik på Rediger indstillinger, der ikke er tilgængelige i øjeblikket øverst.
Trin 4
Hvis du bliver bedt om det af Kontrol af brugerkonti, skal du klikke på Ja.
Trin 5
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér hurtig start, og klik derefter på Gem ændringer.

Sådan deaktiverer du det indbyggede batteri:

Trin 1
Genstart computeren. Tryk straks på F1 for at åbne UEFI BIOS-menuen, når logoskærmbilledet vises.
Trin 2
Vælg Config ➙ Power. Undermenuen Power vises.
Trin 3
Vælg Disable Built-in Battery, og tryk på Enter.
Trin 4
Vælg Yes i vinduet Setup Confirmation. Det indbyggede batteri er deaktiveret og computeren slukker automatisk. Vent mellem tre og fem minutter på, at computeren køles ned.

Udskift en CRU

Følg vejledningen for at udskifte en CRU.

Bunddæksel

Følg vejledningen for at udskifte bunddækslet.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

Fjern ikke bunddækslet i følgende situationer. Gør du det, er der risiko for kortslutning.
  • Når computeren har det flytbare batteri monteret
  • Når din computer er sluttet til vekselstrøm

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
Trin 1
Fjern bunddækslet som vist nedenfor.
Illustration, der viser, hvordan du fjerner bunddækslet
Trin 2
Monter bunddækslet som vist nedenfor.
Billede, der viser, hvordan du sætter bunddækslet på

Hvis computeren ikke starter, når du geninstallerer bunddækslet, skal du afmontere vekselstrømsadapteren og derefter tilslutte den igen.

Indbygget batteri

Følg vejledningen for at udskifte det indbyggede batteri.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse.

FORSIGTIG:

Brug kun det Lenovo-godkendte batteri, der er angivet til computeren. Alle andre batterier kan antændes eller eksplodere.

De batterier, der leveres af Lenovo til brug i produktet, er testet for kompatibilitet og må kun udskiftes med godkendte dele. Garantien dækker muligvis kun det batteri, Lenovo angiver, og den dækker muligvis ikke batterier, der er blevet ændret eller skilt ad.

Forkert behandling af batteriet kan medføre overophedning, lækage eller eksplosion. Følg nedenstående anvisninger for ikke at komme til skade:

  • Undlad at åbne, adskille eller vedligeholde et batteri, medmindre du har kvalifikationer til at gøre det, og sørg for, at du omhyggeligt følger alle instruktioner fra Lenovo, hvis du vælger at gøre det.
  • Du må ikke knuse eller punktere batteriet.
  • Du må ikke kortslutte batteriet eller udsætte det for vand eller andre væsker.
  • Hold batteriet væk fra børn.
  • Hold batteriet væk fra åben ild.
  • Stop brugen af batteriet, hvis det er ødelagt, hvis du lægger mærke til noget udslip, eller hvis der opbygges fremmedlegemer på batteriets kontakter.
  • Opbevar de genopladelige batterier eller de produkter, der indeholder de genopladelige batterier, ved stuetemperatur og opladet til ca. 30 % til 50 % af kapaciteten. Vi anbefaler, at batterierne oplades ca. én gang om året for at forhindre overafladning.
  • Læg ikke batteriet i affald, der smides i affaldsdepoter. Gældende miljøbestemmelser skal overholdes, når batteriet kasseres. Spørg kommunens tekniske forvaltning (miljøafdelingen).
  • Hvis batteriet ikke udskiftes korrekt, opstår der eksplosionsfare. Batteriet indeholder små mængder skadelige stoffer.

Lenovo anbefaler, at du bruger en kvalificeret reparationstekniker eller sørger for, at du nøje følger alle instruktioner fra Lenovo. Værksteder eller teknikere, der er godkendt af Lenovo, genbruger Lenovo-batterier i overensstemmelse med lokale regler og bestemmelser. Du må ikke bortskaffe batteriet sammen med husholdningsaffaldet. Du kan finde oplysninger om genbrug på https://www.lenovo.com/recycling.

Vigtige oplysninger om udskiftning af et batteri

Lenovo er ikke ansvarlig for ydelsen eller sikkerheden af batterier, der ikke er godkendte, og yder ingen garanti for fejl eller skader, der kan ske som følge af brugen af disse.

Vantage-appen har en test til automatisk diagnosticering af batteriet, der afgør, om det indbyggede batteri er defekt. Et indbygget batteri bør ikke udskiftes, medmindre denne diagnosticeringstest viser, at batteriet er defekt. Den eneste undtagelse er, hvis det indbyggede batteri er fysisk beskadiget, eller hvis kunden rapporterer om et muligt sikkerhedsproblem.

Hvis Vantage-appen ikke er installeret på computeren, skal kunden downloade og installere appen og diagnosticere det indbyggede batteri, inden der foretages udskiftning af et indbygget batteri uden fysisk skade. Bemærk, at udskiftningen af et fysisk beskadiget indbygget batteri ikke er dækket af garantien.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.

Du kan scanne QR-koden på batteriet for at se videoen om batteriudskiftningen.

QR-kode på batteri.
Trin 1
Fjern det indbyggede batteri som vist nedenfor.
  • Løsn de seks låseskruer.
    Skru skruerne løs.
  • Fjern batteriet som vist nedenfor.
Tag batteriet ud.
Trin 2
Monter det indbyggede batteri i omvendt rækkefølge.

FORSIGTIG:
Fjern eventuelle fremmedlegemer, før du samler dem igen.

Sørg for, at bunddækslet er fastgjort. Ellers kan der opstå fejl i batteriforbindelsen.

CAMM2-topdæksel

Følg vejledningen for at udskifte CAMM2-topdækslet.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.

Placering af dele

Billede af CAMM2-placering.

Du kan scanne QR-koden på topdækslet for at se videoen om udskiftningen.

Billede af QR-kode på topdækslet.
Trin 1
Fjern topdækslet som vist nedenfor. Sørg for at løsne skruerne i alfabetisk rækkefølge.
Billede, der viser, hvordan du fjerner topdækslet.

Når du fjerner topdækslet, skal du sørge for at løfte det lodret som vist nedenfor.

Billede, der viser, hvordan du fjerner topdækslet.
Trin 2
Monter topdækslet som vist nedenfor.

Inden du monterer hukommelsesmodulet, skal du tjekke, at der ikke er støv eller snavs i rummet til hukommelsesmodulet.

  • Placer topdækslet på CAMM2-hukommelsesmodulet.
    Billede, der viser, hvordan du monterer topdækslet.
  • Stram de tre låseskruer to gange i den rækkefølge, der er vist nedenfor. Sørg for at stramme skruerne to gange for at forhindre, at de løsnes.
Billede, der viser, hvordan du monterer topdækslet.
Når du strammer skruerne:
  • Brug den korrekte type stjerneskruetrækker (#PH1).
  • Tryk skruetrækkeren nedad med håndfladen for at forhindre, at skruetrækkeren mister grebet. Ellers kan det medføre, at skruerne bliver revet løs.
Billede, der viser, hvordan du bruger skruetrækkeren.

Fejlfinding

  • Udskiftning af hukommelsesmodulet kan medføre hukommelsesgentræning. Der er flere oplysninger under "Registrer hukommelsesgentræning (kun for Intel-modeller)" i PDF-versionen.
  • Hvis computeren ikke starter efter udskiftningen, skal du tjekke, om de tre låseskruer til topdækslet er spændt godt fast. Hvis ikke, skal du stramme skruerne helt. Startfejlen opstår muligvis ikke lige efter udskiftningen, hvis skruerne ikke er strammet korrekt.

CAMM2-hukommelsesmodul

Følg vejledningen for at udskifte CAMM2-hukommelsesmodulet.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

Rør ikke hukommelsesmodulets kontaktområde. Du må kun røre ved kanten af hukommelsesmodulet.

Billede af hukommelsesmodulets kontaktflade.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.
  5. Fjern CAMM2-topdækslet. Se CAMM2-topdæksel.

Placering af dele

Billede af CAMM2-placering.
Trin 1
Fjern hukommelsesmodulet som vist nedenfor.
Billede, der viser, hvordan du fjerner hukommelsesmodulet.
Trin 2

Monter hukommelsesmodulet som vist nedenfor.

Inden du monterer hukommelsesmodulet, skal du tjekke, at der ikke er støv eller snavs i rummet til hukommelsesmodulet.

Billede, der viser, hvordan du monterer hukommelsesmodulet.

Fejlfinding

  • Udskiftning af hukommelsesmodulet kan medføre hukommelsesgentræning. Der er flere oplysninger under "Registrer hukommelsesgentræning (kun for Intel-modeller)" i PDF-versionen.
  • Hvis computeren ikke starter efter udskiftningen, skal du tjekke, om de tre låseskruer til topdækslet er spændt godt fast. Hvis ikke, skal du stramme skruerne helt. Startfejlen opstår muligvis ikke lige efter udskiftningen, hvis skruerne ikke er strammet korrekt.

CAMM2-stik

Følg vejledningen for at udskifte CAMM2-hukommelsesmodulet.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

  • Rør ikke området med stikben på stikket.
  • Rør ikke området med navigationspladeområdet på systemkortet.
Billede af stikkets stikbenområde.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.
  5. Fjern CAMM2-topdækslet. Se CAMM2-topdæksel.
  6. Fjern CAMM2-hukommelsesmodulet. Se CAMM2-hukommelsesmodul.

Placering af dele

Billede af CAMM2-placering.
Trin 1
Fjern stikket som vist nedenfor.
Billede, der viser, hvordan du fjerner stikket.
Trin 2
Monter stikket som vist nedenfor.
  • Inden du monterer hukommelsesmodulet, skal du tjekke, at der ikke er støv eller snavs i rummet til hukommelsesmodulet.
  • Stikket skal vende i den rigtige retning. Sørg for, at det afskårne hjørne passer med markeringen på systemkortet.
Billede, der viser, hvordan du monterer stikket.

Fejlfinding

  • Udskiftning af hukommelsesmodulet kan medføre hukommelsesgentræning. Der er flere oplysninger under "Registrer hukommelsesgentræning (kun for Intel-modeller)" i PDF-versionen.
  • Hvis computeren ikke starter efter udskiftningen, skal du tjekke, om de tre låseskruer til topdækslet er spændt godt fast. Hvis ikke, skal du stramme skruerne helt. Startfejlen opstår muligvis ikke lige efter udskiftningen, hvis skruerne ikke er strammet korrekt.

M.2 SSD-drev og M.2 SSD-drevramme

Følg vejledningen for at udskifte M.2 SDD-drevet og rammen til M.2 SDD-drevet.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

  • Hvis du udskifter et M.2 SSD-drev, skal du muligvis installere et nyt styresystem. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du installerer et nyt styresystem, i "Installer et Windows-styresystem og -drivere" i PDF-versionen.
  • Hvis computeren har farveprofiler installeret, skal du geninstallere farveprofilerne efter installation af et nyt styresystem. Se "Brug funktionen til fabriksfarvekalibrering (for udvalgte modeller)" i PDF-versionen.

M.2. SSD-drevet skal behandles med forsigtighed. Forkert håndtering kan betyde, at data på harddisken ødelægges eller går tabt.

Når du håndterer M.2 SSD-drevet, skal du følge disse retningslinjer:

  • Du skal kun udskifte M.2 SSD-drevet, hvis du vil have det repareret. M.2 SSD-drevet er ikke beregnet til hyppige ændringer eller udskiftninger.
  • Sørg for at tage en sikkerhedskopi af alle de data, du vil bevare, inden du udskifter M.2 SSD-drevet.
  • Udsæt ikke M.2 SSD-drevet for tryk.
  • Rør ikke ved kontaktkanten eller kredsløbskortet på M.2 SSD-drevet. Ellers kan M.2 SSD-drevet blive beskadiget.
  • Undgå at udsætte M.2 SSD-drevet for fysiske stød eller vibrationer. Placer M.2 SSD-drevet på et blødt materiale for at absorbere fysiske stød, f.eks. en blød klud.

Afhængigt af modellen kan computeren have to porte til M.2 SSD-drev. Når du konfigurerer M.2 SSD-drevporten i UEFI BIOS-menuen, skal du sørge for at vælge det korrekte menupunkt.

  • Port a: NVMe0
  • Port b: NVMe1
M.2 SSD-portnr.

Bemærkninger specifikt til M.2 SDD-drevets køleplade

Inden du udskifter et M.2 SDD-drev, skal du være opmærksom på følgende tip for at sikre, at du bruger den korrekte køleplade:

Billede, der viser den tynde køleplade.
  • Hvis du vil udskifte et enkeltsidet M.2 SDD-drev med et dobbeltsidet M.2 SDD-drev, skal du sørge for at udskifte den tykke køleplade (tykkelse: 2,25 mm) med en tynd køleplade (tykkelse: 0,8 mm) i sektion 1 (den sektion, der er længst væk fra M.2 SDD-drevporten).
  • Hvis du vil udskifte et dobbeltsidet M.2 SDD-drev med et enkeltsidet M.2 SDD-drev, skal du sørge for at udskifte den tynde køleplade (tykkelse: 0,8 mm) med en tyk køleplade (tykkelse: 2,25 mm) i sektion 1 (den sektion, der er længst væk fra M.2 SDD-drevporten).
  • Til dobbeltsidede M.2 SDD-drev skal du bruge en tynd køleplade (tykkelse: 0,8 mm) i sektion 1.
  • Til enkeltsidede M.2 SDD-drev skal du bruge en tyk køleplade (tykkelse: 2,25 mm) i sektion 1.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.

For Lenovo-understøttede M.2 SDD-drev Gen 4 er kun modeller med 4 TB dobbeltsidede. Andre modeller er enkeltsidede.

Trin 1
Fjern M.2 SDD-drevet og rammen til M.2 SDD-drevet som vist nedenfor.
Fjern drevet og rammen.
Trin 2
Monter M.2 SSD-drevet og rammen til M.2 SSD-drevet i omvendt rækkefølge.

Højttalerenhed

Følg vejledningen for at udskifte højttalerenheden.

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

Gør følgende for at få adgang:

  1. Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri. Se Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri.
  2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
  3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.
  4. Fjern bunddækslet. Se Bunddæksel.
Trin 1
Fjern højttalerenheden som vist nedenfor.
Afmonter stikket. Fjern herefter højttaleren.
Trin 2
Monter højttalerenheden i omvendt rækkefølge.