Mer informasjon
Hjelp og støtte
Vanlige spørsmål
| Hva gjør jeg hvis datamaskinen slutter å fungere? |
Trykk og hold inne strømknappen til datamaskinen blir slått av. Start deretter datamaskinen på nytt. |
| Hva gjør jeg hvis jeg søler væske på datamaskinen? |
- Koble strømadapteren forsiktig fra og slå umiddelbart av datamaskinen. Jo raskere du stopper strømmen i maskinen, desto større sjanser har du til å forhindre skade på grunn av kortslutninger.
OBS: Selv om du kan miste noe data hvis du slår av maskinen umiddelbart, er det bedre enn å la den være på og risikere at den blir helt ødelagt.
- Vent til du er sikker på at all væsken er tørket, før du snur maskinen igjen.
FORSIKTIG: Ikke prøv å drenere ut væsken ved å snu datamaskinen opp-ned. Hvis datamaskinen din har tastaturdreneringshull på undersiden, vil væsken dreneres ut gjennom hullene.
|
| Hvor kan jeg få de nyeste enhetsdriverne og UEFI/BIOS? |
- Lenovo Vantage eller Lenovo PC Manager
- Lenovos nettsted for kundestøtte på Lenovo kundestøtte
|
Tilbake til toppenSelvhjelpsressurser
Bruk de følgende ressursene for selvhjelp for å lære mer om datamaskinen og feilsøk problemer.
| Ressurser |
Hvordan få tilgang til? |
| Feilsøking og vanlige spørsmål |
|
| Informasjon om tilgjengelighet |
Lenovo tilgjengelighet |
| Tilbakestille eller gjenopprette Windows |
- Bruk Lenovos gjenopprettingsalternativer.
- Gå til Hvordan opprette Lenovo gjenoppretting.
- Følg instruksjonene på skjermen.
- Bruk gjenopprettingsalternativer for Windows.
- Gå til Lenovo PC-kundestøtte.
- Finn datamaskinen din eller velg datamaskinmodellen din manuelt.
- Klikk på Diagnoser ➙ Operativsystem diagnose og følg instruksene på skjermen.
|
Bruk Lenovo Vantage eller PC Manager til følgende:
- Å laste ned og installere de nyeste driverne og fastvare.
- Konfigurere maskinvareinnstillinger
- Diagnostisere problemer med maskinvare for datamaskinen.
- Sjekke garantistatusen for datamaskinen.
|
Bruk Windows Search. |
| Produktdokumentasjon: |
- Gå til Lenovo kundestøtte.
- Finn datamaskinen din eller velg datamaskinmodell manuelt.
- Velg Documentation (Dokumentasjon) og filtrere ut dokumentasjonen du ønsker.
|
Lenovos nettsted for kundestøtte med den nyeste støtteinformasjonen for det følgende:
- Drivere og programvare
- Feilsøkingsløsninger
- Produkt- og tjenestegaranti
- Detaljer om produkter og deler
- Kunnskapsbase og vanlige spørsmål
|
Besøk Lenovo kundestøtte |
| Windows hjelpeinformasjon |
- Bruk Få hjelp eller Tips.
- Bruk Windows Search eller den personlige assistenten Cortana®.
- Gå til Microsofts nettsted for kundestøtte: Microsoft kundestøtte
|
Tilbake til toppenRing Lenovo
Hvis du har forsøkt å løse problemet på egen hånd og fortsatt trenger hjelp, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter.
Før du kontakter Lenovo
Registrer produktinformasjon og problemdetaljer før du kontakter Lenovo.
| Produktinformasjon |
Problemsymptomer og -detaljer |
- Produktnavn
- Maskintype og serienummer
|
- Hva er problemet? Er det et kontinuerlig eller tilbakevendende problem?
- Noen feilmelding eller feilkode?
- Hvilket operativsystem bruker du? Hvilken versjon?
- Hvilke programmer var åpne da problemet oppstod?
- Kan problemet reproduseres? I så fall, hvordan?
|
Produktnavnet og serienummeret finnes vanligvis på undersiden av datamaskinen, enten trykt på en etikett eller risset inn på dekselet.
Lenovo kundestøttesenter
Under garantiperioden kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp.
Telefonnumre
Hvis du vil ha telefonnumrene for Lenovos kundestøtte for ditt land eller område, kan du gå til Kundestøtte telefonliste.
Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Hvis nummeret for landet eller området ditt ikke står på listen, kan du kontakte din Lenovo-forhandler eller Lenovo-representant.
Tjenester som er tilgjengelige i garantiperioden
- Feilsøking – kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
- Reparasjon av Lenovo-maskinvare – hvis problemet skyldes Lenovo-maskinvare med gyldig garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
- Tekniske forbedringer – av og til kan det være nødvendig å foreta endringer i et produkt etter at det er solgt. Lenovo eller autoriserte Lenovo-forhandlere leverer tekniske forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.
Tjenester som ikke dekkes
- Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller deler som ikke har garanti
- Identifikasjon av programvareproblemer
- Konfigurering av UEFI/BIOS som del av installering eller oppgradering
- Endringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
- Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
- Installasjon og vedlikehold av programmer
Hvis du vil ha opplysninger om Lenovos garantibetingelser for ditt Lenovo-maskinvareprodukt, kan du se «Garantiinformasjon» i veiledningen Sikkerhet og garantier som ble levert med maskinen.
Tilbake til toppenKjøp tilleggstjenester
I løpet av og etter garantiperioden, kan du kjøpe tilleggstjenester fra Lenovo på Garantioppgradering.
Tjenestetilbudet og navnene på tjenestene kan variere fra land til land og region til region.
Tilbake til toppen