עוד מידע

עזרה ותמיכה

שאלות נפוצות

מה עלי לעשות אם המחשב מפסיק להגיב? לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ עד לכיבוי המחשב. לאחר מכן, הפעילו את המחשב מחדש.
מה לעשות אם נשפך נוזל על המחשב?
  1. נתקו בזהירות את מתאם מתח ה-AC וכבו את המחשב באופן מיידי. ככל שתזדרזו להפסיק את זרם החשמל למחשב, כך עולה הסבירות שתפחיתו בנזק שייגרם מקצר חשמלי.

    קֶשֶׁב: אמנם אתם עלולים לאבד נתונים או עבודה בעקבות כיבוי מיידי של המחשב, אך השארת המחשב דלוק עלולה להזיק למחשב עד כדי כך שלא תוכלו עוד להשתמש בו.

  2. המתינו עד שאתם בטוחים שכל הנוזלים התייבשו, לפני הפעלת המחשב.

    זהירות: אל תנסו לנקז את הנוזל על-ידי הפיכת המחשב. אם המחשב שלכם מצויד בחורים לניקוז המקלדת בחלקו התחתון, הנוזל יתנקז החוצה דרך החורים.
היכן ניתן להוריד את מנהלי ההתקנים וה-UEFI/BIOS החדשים ביותר?
  • Lenovo Vantage או Lenovo PC Manager
  • אתר התמיכה של Lenovo ב-Lenovo Support
חזרה להתחלה

משאבים לעזרה עצמית

השתמשו במשאבים הבאים לעזרה עצמית לקבלת מידע נוסף על המחשב ולפתרון בעיות.

משאבים כיצד לגשת?
פתרון בעיות ושאלות נפוצות
מידע בנושא נגישות נגישות של Lenovo
איפוס או שחזור של Windows
  • השתמש באפשרויות השחזור של Lenovo.
    1. עברו אל כיצד ליצור שחזור של Lenovo.
    2. בצעו את ההוראות שעל המסך.
  • השתמש באפשרויות השחזור של Windows.
    1. עברו אל תמיכת PC של Lenovo.
    2. אתרו את המחשב שלכם או בחרו את דגם המחשב באופן ידני.
    3. לחץ על אבחון ← אבחון של מערכת הפעלה ואז עקוב אחר ההוראות שעל המסך.
השתמשו ב-Lenovo Vantage או ב-PC Manager כדי:
  • הורדה והתקנה של מנהלי ההתקנים והקושחה החדשים ביותר.
  • קביעת הגדרות החומרה
  • אבחון בעיות חומרה במחשב.
  • בדיקת מצב האחריות של המחשב.
 השתמשו ב-Windows Search.
תיעוד המוצר:
  1. עברו אל תמיכת Lenovo.
  2. אתרו את המחשב שלכם או בחרו את דגם המחשב באופן ידני.
  3. בחרו Documentation (תיעוד) ובצעו סינון כדי לאתר את התיעוד הרצוי.
אתר התמיכה של Lenovo עם מידע התמיכה העדכני ביותר בתחומים הבאים:
  • מנהלי התקנים ותוכנה
  • פתרונות אבחון
  • אחריות - מוצרים ושירות
  • פרטים אודות מוצרים וחלקים
  • מאגר ידע ושאלות נפוצות
 בקרו ב-תמיכת Lenovo
מידע העזרה של Windows
  • השתמש ב קבל עזרה או עצות.
  • השתמשו ב-Windows Search או בעוזרת האישית Cortana®‎.
  • עברו אל אתר התמיכה של Microsoft: אתר התמיכה של Microsoft
חזרה להתחלה

יצירת קשר עם Lenovo

אם ניסיתם לתקן הבעיה בעצמכם ואתם עדיין זקוקים לעזרה, תוכלו להתקשר למרכז התמיכה בלקוחות של Lenovo.

לפני שתפנו אל Lenovo

תעדו את פרטי המוצר והבעיה לפני יצירת הקשר עם Lenovo.

פרטי המוצר מאפיינים ופרטים של הבעיה
  • שם המוצר
  • סוג המחשב והמספר הסידורי
  • מה הבעיה? האם הבעיה רצופה או מתרחשת מדי פעם?
  • האם מופיעים הודעת שגיאה או קוד שגיאה?
  • באיזו מערכת הפעלה אתם משתמשים? באיזו גרסה?
  • אילו יישומי תוכנה פעלו בזמן שנתקלתם בבעיה?
  • האם ניתן לשחזר את הבעיה? אם כן, כיצד?
שם המוצר והמספר הסידורי בדרך כלל נמצאים בתחתית המחשב, מודפסים על תווית או חרוטים על המכסה.

מרכז תמיכה בלקוחות Lenovo

במהלך תקופת האחריות, תוכלו להתקשר למרכז התמיכה בלקוחות Lenovo לקבלת עזרה.

מספרי טלפון

לרשימת מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו ברשימת הטלפונים של מרכזי התמיכה.

מספרי הטלפון כפופים לשינויים ללא הודעה מראש. אם המספר עבור המדינה או האזור שלכם אינו מופיע, פנו למשווק Lenovo או לנציג שיווק של Lenovo.

השירותים הזמינים במהלך תקופת האחריות

שירותים שאינם נכללים

לקבלת מידע אודות התנאים וההתניות של האחריות המוגבלת של Lenovo שחלה על מוצר החומרה של Lenovo שברשותכם, עיינו בסעיף "מידע בנוגע לאחריות" במדריך בטיחות ואחריות המצורף למחשב.

חזרה להתחלה

רכישת שירותים נוספים

במהלך תקופת האחריות ואחריה, תוכלו לרכוש שירותים נוספים מ-Lenovo בשדרוג אחריות.

השם והזמינות של השירותים עשויים להשתנות בהתאם לארץ או לאזור.

חזרה להתחלה