Περισσότερες πληροφορίες
Βοήθεια και υποστήριξη
Συχνές ερωτήσεις
| Τι θα πρέπει να κάνω εάν ο υπολογιστής σταματήσει να ανταποκρίνεται; |
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας, μέχρι να απενεργοποιηθεί ο υπολογιστής. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. |
| Τι θα πρέπει να κάνω αν ρίξω υγρό στον υπολογιστή; |
- Αποσυνδέστε προσεκτικά τον μετασχηματιστή εναλλασσόμενου ρεύματος και απενεργοποιήστε αμέσως τον υπολογιστή. Όσο πιο γρήγορα διακόψετε τη διέλευση του ρεύματος από τον υπολογιστή, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να μειώσετε τη βλάβη από τα βραχυκυκλώματα.
Attention: Παρόλο που μπορεί να χάσετε κάποια δεδομένα ή εργασία απενεργοποιώντας αμέσως τον υπολογιστή, αν τον αφήσετε ενεργοποιημένο υπάρχει πιθανότητα να καταστεί άχρηστος.
- Περιμένετε μέχρι να βεβαιωθείτε ότι όλα τα υγρά έχουν στεγνώσει πριν ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Μην επιχειρήσετε να αποστραγγίσετε το υγρό αναποδογυρίζοντας τον υπολογιστή. Εάν ο υπολογιστής σας διαθέτει οπές αποστράγγισης του πληκτρολογίου στην κάτω πλευρά, το υγρό θα αποστραγγιστεί από τις οπές.
|
| Πού μπορώ να βρω τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης συσκευών και το UEFI/BIOS; |
- Lenovo Vantage ή Lenovo PC Manager
- Δικτυακός τόπος υποστήριξης της Lenovo στην τοποθεσία Lenovo Support
|
Επιστροφή στην κορυφήΠόροι αυτοβοήθειας
Χρησιμοποιήστε τους ακόλουθους πόρους αυτοβοήθειας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον υπολογιστή και να μπορείτε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματά του.
| Πόροι |
Πώς θα αποκτήσετε πρόσβαση στους πόρους; |
| Αντιμετώπιση προβλημάτων και συχνές ερωτήσεις |
|
| Πληροφορίες για την προσβασιμότητα |
Προσβασιμότητα Lenovo |
| Επαναφορά ή αποκατάσταση των Windows |
- Κάνετε χρήση των επιλογών αποκατάστασης της Lenovo.
- Μεταβείτε στην ενότητα Αποκατάσταση Lenovo.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
- Κάνετε χρήση των επιλογών αποκατάστασης των Windows.
- Μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη υπολογιστή Lenovo.
- Εντοπίστε τον υπολογιστή σας ή επιλέξτε το μοντέλο του υπολογιστή σας με μη αυτόματο τρόπο.
- Κάντε κλικ στο Διαγνωστικά ➙ Λειτουργικό σύστημα διάγνωσης και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
|
Χρησιμοποιήστε το Lenovo Vantage ή το PC Manager για να:
- Να μεταφορτώσετε και να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης και το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό.
- Να διαμορφώσετε ρυθμίσεις υλικού
- Να πραγματοποιήσετε διάγνωση προβλημάτων υλικού του υπολογιστή.
- Να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησης του υπολογιστή.
|
Χρησιμοποιήστε το Windows Search. |
| Τεκμηρίωση προϊόντων: |
- Μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη Lenovo.
- Εντοπίστε τον υπολογιστή σας ή επιλέξτε το μοντέλο του υπολογιστή σας μη αυτόματα.
- Επιλέξτε Documentation (Τεκμηρίωση) και φιλτράρετε τα έγγραφα τεκμηρίωσης που θέλετε.
|
Δικτυακός τόπος υποστήριξης της Lenovo με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες υποστήριξης για τα εξής:
- Προγράμματα οδήγησης και λογισμικό
- Διαγνωστικές λύσεις
- Εγγύηση προϊόντος και υπηρεσιών
- Λεπτομέρειες προϊόντος και εξαρτημάτων
- Γνωσιακή βάση και συχνές ερωτήσεις
|
Επισκεφτείτε την Υποστήριξη Lenovo |
| Πληροφορίες βοήθειας των Windows |
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Συμβουλές.
- Χρησιμοποιήστε το Windows Search ή την προσωπική βοηθό Cortana®.
- Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Microsoft: Υποστήριξη Microsoft
|
Επιστροφή στην κορυφήΤηλεφωνική επικοινωνία με την Lenovo
Εάν δοκιμάσατε να διορθώσετε το πρόβλημα, αλλά εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, καλέστε το Κέντρο υποστήριξης πελατών Lenovo.
Πριν επικοινωνήσετε με τη Lenovo
Καταγράψτε τις πληροφορίες του προϊόντος και τις λεπτομέρειες του προβλήματος πριν επικοινωνήσετε με τη Lenovo.
| Πληροφορίες για το προϊόν |
Συμπτώματα και λεπτομέρειες προβλημάτων |
- Ονομασία προϊόντος
- Τύπος μηχανής και σειριακός αριθμός
|
- Ποιο είναι το πρόβλημα; Είναι συνεχόμενο ή διακεκομμένο;
- Υπάρχει μήνυμα ή κωδικός σφάλματος;
- Ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείτε; Ποια έκδοση;
- Ποιες εφαρμογές λογισμικού εκτελούνταν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
- Μπορείτε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα; Αν ναι, πώς.
|
Το όνομα και ο αριθμός σειράς του προϊόντος μπορούν συνήθως να βρεθούν στο κάτω μέρος του υπολογιστή, είτε εκτυπωμένα σε ετικέτα ή χαραγμένα στο κάλυμμα.
Κέντρο υποστήριξης πελατών Lenovo
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο υποστήριξης πελατών Lenovo για βοήθεια.
Αριθμοί τηλεφώνου
Για μια λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνου Υποστήριξης της Lenovo για τη χώρα ή την περιοχή σας, μεταβείτε στην ενότητα Κατάλογος τηλεφώνων υποστήριξης.
Οι αριθμοί τηλεφώνου υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς ειδοποίηση. Αν δεν εμφανίζεται ένας αριθμός τηλεφώνου για τη χώρα ή την περιοχή όπου διαμένετε, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταπωλητή ή εκπρόσωπο μάρκετινγκ της Lenovo.
Υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης
- Εντοπισμός προβλημάτων: Εκπαιδευμένο προσωπικό είναι έτοιμο να σας βοηθήσει να διαπιστώσετε αν υπάρχει πρόβλημα με τον υλικό εξοπλισμό και να αποφασίσετε τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
- Επισκευή υλικού εξοπλισμού Lenovo: Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε υλικό εξοπλισμό της Lenovo που καλύπτεται από εγγύηση, εκπαιδευμένο προσωπικό υπηρεσιών είναι έτοιμο να σας παράσχει τις κατάλληλες υπηρεσίες.
- Διαχείριση μηχανικών τροποποιήσεων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτούνται αλλαγές μετά την πώληση του προϊόντος. Η Lenovo ή ο μεταπωλητής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν, εφόσον έχει σχετική εξουσιοδότηση από τη Lenovo, θα προβεί σε διαθέσιμες για τον υλικό εξοπλισμό σας μηχανικές τροποποιήσεις (Engineering Changes - ECs).
Υπηρεσίες που δεν καλύπτονται
- Αντικατάσταση ή χρήση εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από ή για τη Lenovo όπως και εξαρτημάτων που δεν καλύπτονται από εγγύηση
- Προσδιορισμός της αιτίας προβλημάτων λογισμικού
- Ρύθμιση παραμέτρων του UEFI/BIOS στο πλαίσιο μιας εγκατάστασης ή αναβάθμισης
- Αλλαγές, τροποποιήσεις ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
- Εγκατάσταση και συντήρηση λειτουργικών συστημάτων δικτύων (NOS)
- Εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων
Για τους όρους και τις προϋποθέσεις της Περιορισμένης Εγγύησης της Lenovo που ισχύει για το προϊόν υλικού της Lenovo που έχετε, ανατρέξτε στην ενότητα «Πληροφορίες εγγύησης» του Οδηγού ασφάλειας και εγγύησης που συνοδεύει τον υπολογιστή σας.
Επιστροφή στην κορυφήΑγορά πρόσθετων υπηρεσιών
Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος εγγύησης και μετά τη λήξη της, μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες από τη Lenovo από την ενότητα Αναβάθμιση εγγύησης.
Η διαθεσιμότητα και η ονομασία των υπηρεσιών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή.
Επιστροφή στην κορυφή