A bateria ThinkPad não carrega ou descarrega e dá uma mensagem de erro "Irreparable Damage" (dano irreparável)

Nota: Este programa terminou em 1 de setembro de 2009. Informações contidas neste documento serve apenas como referência.

Sintoma
Um pequeno número de usuários do ThinkPad informou que recebeu uma mensagem de erro referente a "Irreparable Damage" (dano irreparável) à bateria. Se tiver recebido uma mensagem sobre dano irreparável à bateria do seu computador, você pode clicar aqui para executar a ferramenta de verificação de baterias. A ferramenta de verificação de baterias informará se sua bateria falhou por este problema e, em caso afirmativo, vai direcioná-lo ao site onde você pode solicitar a troca.

Nota: Este problema não está relacionado a recalls de segurança anteriores e não é um risco à segurança.

Para ver exemplos da aparência dessa mensagem de erro, clique nos links abaixo.

Veja a mensagem de erro mostrada pelo Message Center


Mensagem de erro do Message Center

Mensagem de erro do Message Center

Veja a mensagem de erro mostrada pelo Power Manager

Mensagem de erro do Power Manager

Mensagem de erro do Power Manager

Veja a mensagem de erro mostrada na barra de tarefas
Mensagem da barra de tarefas, zero por cento

Mensagem da barra de tarefas, 84 por cento


Solução
  • Caso sua bateria tenha falhado, use a ferramenta de verificação de baterias para determinar se ela está entre as que podem ser trocadas. Se esse for o caso, você será automaticamente direcionado ao site onde você pode solicitar a troca.
  • A Lenovo está oferecendo a troca apenas das baterias que tiverem falhado devido a este problema. A Lenovo substituirá essas baterias com defeito até 6 meses depois da data de validade da garantia da bateria.
  • Se não for redirecionado para outro site da web com instruções adicionais, desative temporariamente seu software de firewall e execute a ferramenta novamente.

Nota: Somente um percentual muito pequeno das baterias falha em função deste problema.


Sobre a ferramenta de verificação de baterias:

  • Você precisa estar conectado a este site a partir do computador cuja bateria deseja verificar. A bateria com falha precisa estar instalada no computador cuja bateria deseja verificar.
  • O download da ferramenta de verificação de baterias é feito automaticamente para seu sistema e ele verifica sua bateria. A ferramenta remove a si própria depois de ter concluído.

Informações adicionais
Consulte as perguntas freqüentes
1. Uma mensagem sobre "irreparable damage to the battery" (dano irreparável à bateria) apareceu na tela do meu computador. O que esta mensagem de erro significa?
R. Ela significa que não é mais possível carregar ou descarregar sua bateria. Embora isto indique uma falha permanente da bateria, não é um risco de segurança.

2. O que causou este problema?
R. Uma detecção interna da bateria determinou que ela não está carregando corretamente e desativou-a. Embora este problema possa fazer com que a bateria falhe, certas baterias são mais suscetíveis a falhar do que outras.

3. O que a Lenovo está fazendo a respeito deste problema?
R. Caso sua bateria tenha falhado devido a este problema, a Lenovo vai trocá-la gratuitamente. Use a ferramenta de verificação de baterias para determinar se ela está entre as que podem ser trocadas. A Lenovo substituirá essas baterias com defeito até 6 meses depois da data de validade da garantia da bateria.

4. O que o fabricante da bateria está fazendo a respeito deste problema?
R. O fabricante destas baterias fez melhorias na mesma, as quais ajudarão a eliminar este problema. Somente um pequeno percentual das baterias falha em função deste problema.

5. Eu posso trocar minha bateria se ela não tiver falhado?
R. Não. Somente um pequeno percentual de baterias com potencial para este problema efetivamente falha. Por isso, estamos oferecendo a troca gratuita somente de baterias que tenham falhado.

6. Minha bateria falhou. O que eu preciso fazer?
R.
  • Caso sua bateria tenha falhado e você tiver recebido uma mensagem sobre dano irreparável, clique aqui para executar a ferramenta de verificação de baterias. A ferramenta de verificação de baterias informará se sua bateria falhou por este problema e, em caso afirmativo, vai direcioná-lo ao site onde você pode solicitar a troca.
  • Caso sua bateria não tiver falhado, você não precisa fazer nada neste momento. Somente baterias que falham devido a este problema podem ser trocadas. A Lenovo substituirá essas baterias com defeito até 6 meses depois da data de validade da garantia da bateria.
7. Este problema apresenta risco de segurança?
R. Não.

8. Quais são os modelos de ThinkPad afetados por este problema?
R. Tenha em mente que apenas um pequeno percentual dos sistemas relacionados na tabela abaixo efetivamente falhará em função deste problema.
Modelo de ThinkPad Número de peça FRU
R60, R60e, T60, T60p 92P1137, 42T5246

X60, X60s

92P1167, 93P5027, 42T5248,
92P1171, 93P5029, 42T5249
X60 Tablet 42T5208, 42T5251
Z60m, Z61e, Z61m, Z61p 92P1127, 42T5244
Z60t, Z61t 92P1121, 42T5257,
92P1125, 42T5243


9. A ferramenta de verificação de baterias disse que a minha não está entre as que podem ser trocada. Por que não?
R. Para que sua bateria possa ser trocada, ela precisa atender aos seguintes critérios:

  • A bateria precisa já ter falhado devido a um erro Irreparable Damage (dano irreparável).
  • A número de peça FRU da bateria precisa estar na lista de garantia estendida mostrada na tabela de modelo/número da peça desta página.
  • A bateria não pode ter mais do que 6 meses além da data de validade da garantia da bateria.